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用认真和勤奋实现职业生涯三级跳
2015-11-18 19:53  

   张仁文,男,2004届海尔(机电)学院电气工程与自动化专业毕业生,在校期间表现优秀,现任海尔甘肃省售后总经理。

   2004年,张仁文任职青岛海尔集团,从事顾客服务工作,记得第一次到客户家上门服务,他认真排查故障,用最短的时间测完了所有的零件,保证了客户按时正常使用设备。从这第一次实践中他学到了很多,比如:1、工具是一个服务人员必不可少的一部分,“工欲善其事,必先利其器”。2、计划是所有工作的基础,没有很好的计划,就没有顺利地工作过程和预期的结果。3、“态度”在工作中起着至关重要的作用,如果一名服务人员没有吃苦耐劳、不怕脏、不怕累的精神就永远没有任何作为。

   经过努力,他赢得了客户的信任。直到现在,他都觉得这是一件令人骄傲的事,因为能够得到客户的信任对于他就是最高的褒奖。也正是通过学习历练,他学会了一种思维方式——换位思考。很多事情通过换位思考,都能够得到一个令人满意的结果。

就这样,在坚韧与刻苦中, 2004年初还是名一线服务实习生的他,到2009年中旬,他已得到了公司的三次提升,成为海尔甘肃省售后总经理。在短短的几年里,他实现了职业生涯的三级跳。

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